Polityka plików cookie

1. Wprowadzenie do Polityki Cookie

Niniejsza Polityka plików cookie opisuje zasady wykorzystywania plików cookie przez platformę e‑commerce ComfortHomePlaza, dostępną pod adresem https://comforthomeplaza.com/. Celem dokumentu jest zapewnienie pełnej przejrzystości oraz wyjaśnienie, w jaki sposób ciasteczka wpływają na komfort, jakość i bezpieczeństwo korzystania z naszego serwisu.

Korzystając z naszej strony internetowej, możesz wyrazić zgodę na stosowanie określonych kategorii plików cookie lub ograniczyć ich użycie zgodnie z własnymi preferencjami. Decyzję tę możesz w każdej chwili zmienić poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki lub ustawień zgód.

2. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Zawierają one zazwyczaj nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator nadawany Twojej przeglądarce.

Dzięki plikom cookie serwis rozpoznaje Twoje urządzenie oraz zapamiętuje wybrane ustawienia i działania, takie jak zawartość koszyka, preferencje dotyczące języka czy filtrowania produktów. Ciasteczka są standardowym elementem funkcjonowania nowoczesnych stron internetowych i ułatwiają sprawne działanie usług online.

Informacje zapisywane w plikach cookie mogą być ponownie odczytywane przy kolejnym wejściu na stronę lub w trakcie tej samej sesji przeglądania, co pozwala na zapewnienie Ci bardziej spójnego i intuicyjnego doświadczenia zakupowego.

3. Dlaczego używamy plików cookie?

Na stronie ComfortHomePlaza wykorzystujemy pliki cookie przede wszystkim po to, aby zapewnić Ci wygodne, bezpieczne i dopasowane do Twoich oczekiwań zakupy online. Ciasteczka pomagają nam w szczególności w następujących obszarach:

• Zapewnienie prawidłowego działania serwisu – umożliwiają poprawne funkcjonowanie kluczowych elementów strony, takich jak koszyk, proces logowania, obsługa konta czy przejście przez bezpieczny proces zamówienia.
• Poprawa wygody zakupów – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia (np. preferencje dotyczące widoku produktów, ostatnio przeglądane kategorie lub filtry), tak abyś nie musiał ich ponownie konfigurować przy każdej wizycie.
• Personalizacja treści – pomagają dostosować wyświetlane oferty, rekomendacje produktów i treści marketingowe do Twoich potrzeb oraz historii przeglądania.
• Analiza statystyk odwiedzin – umożliwiają zbieranie zanonimizowanych danych o sposobie korzystania z serwisu, co pozwala nam udoskonalać nawigację, strukturę kategorii, szybkość działania oraz ofertę produktową.
• Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami – wspierają wykrywanie potencjalnych nadużyć i prób nieuprawnionego dostępu oraz zwiększają bezpieczeństwo logowania i transakcji.

4. Rodzaje używanych plików cookie

W ramach ComfortHomePlaza stosujemy różne kategorie plików cookie, które pełnią odrębne funkcje i mogą mieć odmienny wpływ na Twoje doświadczenie zakupowe. Poniżej przedstawiamy główne typy ciasteczek używanych w naszym serwisie:

4.1. Niezbędne (techniczne) pliki cookie

To pliki cookie wymagane do prawidłowego działania strony oraz świadczenia podstawowych usług, takich jak:

• utrzymanie Twojej sesji po zalogowaniu do konta,
• zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka oraz etapów procesu zakupowego,
• obsługa formularzy, w tym danych wprowadzanych podczas finalizacji zamówienia,
• zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i komunikacji.

Te pliki cookie są aktywne zawsze, ponieważ bez nich korzystanie z serwisu oraz realizacja zamówień byłyby niemożliwe lub znacząco utrudnione.

4.2. Analityczne pliki cookie

Analityczne pliki cookie służą do zbierania zanonimizowanych informacji o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego sklepu – np. które strony są najczęściej odwiedzane, jak długo trwa przeglądanie konkretnej kategorii (np. sof, stołów, krzeseł, mebli do przechowywania czy dodatków) oraz z jakich urządzeń najczęściej korzystają odwiedzający.

Zebrane dane pozwalają nam:

• optymalizować układ treści i nawigację po kategoriach,
• podnosić wydajność serwisu i szybkość ładowania stron,
• lepiej dostosowywać ofertę produktową do realnych potrzeb użytkowników.

4.3. Marketingowe pliki cookie

Marketingowe pliki cookie wykorzystywane są do wyświetlania reklam i komunikatów promocyjnych, które są możliwie najlepiej dopasowane do Twoich zainteresowań. Na ich podstawie możemy tworzyć grupy odbiorców i prezentować spersonalizowane kampanie w kanałach zewnętrznych, takich jak media społecznościowe czy sieci reklamowe.

Te pliki cookie pozwalają m.in.:

• ograniczać częstotliwość wyświetlania tych samych reklam,
• mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych,
• kierować do Ciebie komunikaty produktowe dopasowane do Twoich wcześniejszych wizyt w sklepie.

4.4. Spersonalizowane pliki cookie (funkcjonalne)

Spersonalizowane pliki cookie umożliwiają dostosowanie wyglądu i funkcjonalności serwisu do Twoich preferencji. Dzięki nim możemy np. zapamiętać:

• preferowany sposób sortowania i filtrowania produktów w sekcji Produkty,
• ostatnio przeglądane produkty i kategorie, aby łatwiej było do nich wrócić,
• indywidualne rekomendacje asortymentu na podstawie historii przeglądania.

Wyłączenie tego typu ciasteczek może ograniczyć poziom personalizacji, ale nie powinno uniemożliwić korzystania z podstawowych funkcji serwisu.

5. Jak zarządzać plikami cookie?

W każdej chwili możesz samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookie poprzez konfigurację swojej przeglądarki internetowej lub ustawienia zgód wyświetlane w naszym serwisie. W szczególności możesz:

• akceptować wszystkie pliki cookie,
• odrzucać wszystkie poza niezbędnymi plikami cookie,
• akceptować wyłącznie wybrane kategorie ciasteczek,
• usuwać wcześniej zapisane pliki cookie z danego urządzenia.

Zmiana ustawień może się różnić w zależności od używanej przeglądarki. Zazwyczaj odpowiednie opcje znajdziesz w sekcjach „Prywatność” lub „Bezpieczeństwo”. Poniżej przykładowe ścieżki:

• Google Chrome – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn,
• Mozilla Firefox – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron,
• Safari – Preferencje > Prywatność,
• Microsoft Edge – Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn.

Pamiętaj, że całkowite zablokowanie plików cookie, w szczególności tych niezbędnych, może spowodować, że niektóre funkcje serwisu – takie jak logowanie do konta, dodawanie produktów do koszyka czy finalizacja zamówienia – nie będą działać prawidłowo.

6. Pliki cookie stron trzecich

W ramach ComfortHomePlaza mogą być stosowane pliki cookie pochodzące od podmiotów trzecich, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Takie ciasteczka mogą być umieszczane na Twoim urządzeniu za pośrednictwem naszej strony, lecz zarządzane są przez zewnętrznych administratorów.

Pliki cookie stron trzecich wykorzystywane są m.in. w następujących celach:

• analiza statystyk odwiedzin oraz ruchu na stronie,
• mierzenie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych poza naszą witryną,
• wyświetlanie spersonalizowanych reklam prezentujących ofertę naszego sklepu,
• integracja z zewnętrznymi usługami, takimi jak narzędzia do obsługi płatności lub platformy społecznościowe.

Zakres oraz zasady korzystania z plików cookie stron trzecich są opisane w politykach prywatności poszczególnych dostawców. Zachęcamy do zapoznania się z tymi dokumentami, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób wykorzystują oni dane zbierane za pomocą ciasteczek.

7. Czas przechowywania plików cookie

Czas przechowywania plików cookie na Twoim urządzeniu zależy od ich rodzaju oraz celu, w jakim zostały utworzone. W naszym serwisie stosujemy zarówno pliki cookie:

• sesyjne – przechowywane do czasu zakończenia danej sesji przeglądania (do momentu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki); są one wykorzystywane głównie w celu zapewnienia poprawnego działania strony w trakcie bieżącej wizyty,
• stałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia; służą m.in. do zapamiętywania preferencji, personalizacji oraz analiz statystycznych.

Po upływie okresu ważności dane zapisane w pliku cookie są automatycznie usuwane lub anonimizowane. Szczegółowe informacje dotyczące czasu przechowywania poszczególnych ciasteczek mogą być dostępne w narzędziu do zarządzania zgodami lub w ustawieniach przeglądarki.

8. Bezpieczeństwo i poufność

Pliki cookie stosowane przez ComfortHomePlaza nie służą do identyfikowania Cię w sposób bezpośredni ani do gromadzenia poufnych danych, takich jak numery kart płatniczych czy hasła. Informacje zawarte w ciasteczkach są przetwarzane z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa i poufności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dostęp do plików cookie mają wyłącznie uprawnione podmioty – nasi pracownicy, współpracownicy oraz zaufani dostawcy usług technicznych i analitycznych, z którymi współpracujemy przy utrzymaniu i rozwoju serwisu. Wszystkie działania odbywają się na podstawie stosownych umów oraz polityk bezpieczeństwa.

Dodatkowe informacje na temat sposobu przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z jej treścią, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób dbamy o Twoją prywatność.

9. Kontakt i zmiany w polityce

Jeśli masz pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki ComfortHomePlaza wykorzystuje pliki cookie, lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt. Postaramy się udzielić wyczerpującej odpowiedzi i pomóc w konfiguracji ustawień prywatności.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki plików cookie, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, wdrożenia nowych funkcjonalności serwisu lub modyfikacji stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych. Zaktualizowana wersja dokumentu będzie publikowana na niniejszej podstronie z odpowiednią datą wejścia w życie.

Dalsze korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu zmian w Polityce plików cookie oznacza akceptację zaktualizowanych zasad. Jeśli nie wyrażasz zgody na określone kategorie plików cookie, możesz odpowiednio dostosować swoje ustawienia lub ograniczyć korzystanie z wybranych funkcji serwisu.